空调维修行业有鬼！市民给空调加雪种竟花2000块焦作家政

最近，家住南宁市新竹路某小区的黄女士发觉，用了几年的空调不制冷了，于是，她立马从网上，找到了一位自称是苏宁易购售后服务的维修师傅陈鸿。

　　南宁市民 黄女士：

　　他说没有雪种了，而且一个电容坏了。他就说帮我换一个电容，电容是180元，雪种需要加10压，40元1压，10压就是400元。

空调维修行业

　　加上30元上门费，最后，这位维修师傅一共收了黄女士610元，而且还没有发票开。可让黄女士没想到的是，维修后的第二天，空调又不给力了。

　　南宁市民 黄女士：

　　后来厂家的师傅也到了，到了一看，说你被骗了，外机基本不用电容的，是用电脑板的。   

　　黄女士急忙打电话去质问网上找的那位师傅，对于方否认多收了维修费，但表示只能退回100元，之后再打电话已往，就没人接了。随后，记者来到了南宁苏宁易购售后，麦店长说他们这里基本没有叫“陈鸿”的师傅。

　　苏宁易购南宁旭日路店店长 麦鹏程：

　　包括我们的客服也收到过不少这样的投诉。

　　独一无二，家住南宁市荣和大地小区的小刘也碰到了类似的事情。前些天，她家的空调出了问题，经由过程百度搜索，小刘联系上了一位自称“三菱公司”的维修人员。

　　南宁市民 小刘：

　　由于当时是我姑在家，她不分明维修空调的价格行情，师傅就说要加这个雪种，价格什么的也没说，修完之后就收了1980块钱。

空调维修行业有鬼！市民给空调加雪种竟花2000块焦作家政

　　1980元到底维修了哪些货色呢？小刘拿出了维修师傅开具的收条，记者看到，清洗空调3台收360元，加雪种36个压，40元1个压，共收1440元，上门手工费180元，一共就是1980元。而记者随后拿着这张收条，咨询了某品牌空调售后的师傅，对于方说，依照正常的收费标准，简单清洗空调一次30元，上门费30元，加雪种是按次数收费而不是按压力收，加一次是120元。云云一算，小刘家的空调维修被多收了近1500元。

　　南宁市民   小刘：

　　到现在他又说什么钱都不退了。

　　随后，记者依照小刘提供的线索找到了这家公司在南宁的地址。

　　记者   任磊：

　　根据在网上搜到的三菱维修的地址，我们来到了航洋国际1206号的这家公司，可是，从这里我们看到的倒是“开利空调出售公司”，这家公司的负责人奉告我，这位维修师傅压根就不是他们公司里面的人。

　　记者暗访 揭露“李鬼”伎俩

　　记者还发觉，黄女士和小刘上当受骗的过程中，相同的一点就是都是经由过程收集搜索的办法，来寻找品牌家电的售后服务。随后，记者也以维修空调为名，经由过程收集搜索，果然很快就约到了一位自称是某品牌售后的师傅。

　　现场声：

　　应该是缺制冷液了，加不加你本人说了算，现在只有3个压了，3个压不行了。

　　这位师傅既没穿工服，又没出示工牌，进门后直奔空调解。在经过简单反省后，就奉告记者需要加雪种了，40元一个压，要加5个压才气制冷，5个压是200元，加上30元上门费，一共是230元。而且加压过程中，这位师傅始终用工具包挡住加压表，正当记者要去看时，他马上就说加好了，整个过程不到两分钟。而当记者提出索要发票时，师傅马上有点不愉快了。

　　现场声：

　　这个哪里有发票啊，你要发票公司才气开的。

　　记者看了一下他开的所谓维修收条，上面也没有什么公司地址，开发票自然也就谈不上了。看来记者也遇到了一位“李鬼”。记者相识到，要是是经由过程收集搜索、电话查问来寻找专业售后服务，那么往往会由于存在竞价排名的缘故，一些“山寨维修”公司的词条往往排在正规企业之前，这也让消费者落入“李鬼”圈套的几率大大增加。

　　“火眼“识“李鬼”   品牌售后详析维修流程

　　那么，正规公司的售后服务维修流程是怎样的？记者联系了位于南宁市衡阳路上的某品牌电器售后服务中心。

　　苏宁易购售后服务中心客服人员   孙清联：

　　客户会主动打到总部的客服电话，然后客服那边会经由过程电脑传输到售后的系统，系统再经由过程电脑传输到我们这边系统，然后再进行派工。