格力空调不制冷花了两千多元空调又坏了

今天，南宁市民梁女士来找记者说，前段时间她发现自己的空调不制冷，就拨通了“400”开头的售后服务电话，请人上门修复它。 没想到花了2000多块钱。 正常使用一天后，又坏了。

梁女士说，5月10日，她发现家里的格力空调不制冷，显示屏上出现“E6显示屏”字样。 她通过百度找到了一个叫格力华南经销商客服的电话。 号码是4001166219，对方在电话里说马上安排师傅上门维修，并告知上门费40元，更换配件价格另算。 过了一会儿，梁女士家来了一位自称是格力空调售后服务的师傅。

当事人梁女士：他说我的“E6显示器”是外机主板坏了，修不了。 然后我问他换主板要多少钱。 那么厂家是1700元保3年。

于是，梁女士选择了1700元的配件，但后来维修师傅说梁女士的空调制冷剂没了，需要200元加制冷剂。 梁女士一共花了2300元，没想到刚修好的空调第二天又坏了。

当事人梁女士：还没修好，制冷还是不行。 联系上他后，微信联系我，拉黑了我。

记者从梁女士提供的保修单据中看到，提供此次维修服务的公司为“南宁广元售后特约维修中心”，但记者在全国企业信用信息中并未查到这家公司的经营信息。公示制度。 显示该公司地址为明秀东路88号融和山水绿城E期10号楼201室。 市场监管部门的工作人员到这两个地方都没有找到这家公司。 这时，梁女士意识到自己可能找到了“野马”维修师傅。

电话录音格力空调售后客服人员：你报的号码不是我们的客服热线，我们的客服号码只有这个“4008365315”

记者随后以“报修空调”为由再次拨打“4001166219”。 十分钟后，一名自称格力售后的工作人员打来电话。 当记者问他有没有工作证时，对方慌了。

电话录音格力空调售后客服人员：你是哪里人？ 格力，你有徽章吗？ 今天没拿出来。

记者调查发现，目前市场上部分网络维修商存在维修质量差、无病乱修、小病大修、价格飞涨、配件强卖等问题，且大多提供虚假地址，以及联系信息只是一个手机号码。 后来出现问题，消费者再次反映直接拒接电话或微信拉黑。 记者了解到，去年南宁12315指挥中心共接到涉及家电、水电维修问题的投诉369起。 针对网络维修乱象，南宁市市场监督管理局12315指挥中心发出消费者提醒：选择维修商时，不要轻信网络搜索。 一定要通过品牌厂家的官方官网查询，或者去实地查询再选择。

记者 | 任雷凌北风

编辑| 实习生魏焕田